Ouvidoria

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O Governo do Estado de São Paulo, com a finalidade de tornar eficientes os serviços prestados, criou, em 1999, em todos os órgãos públicos estaduais ouvidorias que constituem um canal permanente de comunicação entre o usuário de serviços públicos e as instituições que representam. É um serviço que garante a proteção e defesa do usuário sempre que se sentir prejudicado.

A Ouvidoria da Emplasa atende reclamações, críticas ou não-atendimento satisfatório com relação aos seus produtos e serviços. Sugestões e elogios também são bem-vindos. Ela avalia as solicitações, as encaminha às áreas competentes, acompanha as providências tomadas, dá retorno ao interessado e agiliza mudanças nos procedimentos, quando pertinentes.

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Para encaminhar reclamações, críticas, sugestões, elogios ou outras questões, encontra-se à disposição dos usuários o sistema criado pelo Governo do Estado de São Paulo que possibilita aos usuários de serviços públicos realizarem contato com as ouvidorias. Basta acessar o site: https://www.ouvidoria.sp.gov.br

Se preferir, preencha o formulário abaixo.

Responde pela Ouvidoria da Emplasa a Sra. Marilda Cassim Pinheiro.
Para falar com a Ouvidora, compareça pessoalmente à sede da Emplasa, de 2ª feira a 6ª feira, das 8h30 às 15h30 à Rua Boa Vista, 150 – Centro – 01014-000 - São Paulo – SP - Tel.: (11)3293 5394 - Fax.: 3293 5336.
Envie correspondência ou e-mail (ouvidoria@emplasa.sp.gov.br). 

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